上线支持与优化｜备件与库存管理
上线支持与优化是备件与库存管理中的关键环节。库存与调拨
上线支持与优化环节首先要确认的是范围与标准。从经验看，这一点在项目启动阶段最值得花时间讨论，因为此时修改的成本最低。一旦进入执行阶段，任何调整都会牵动其他环节。
很多企业客户在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。
具体怎么做，可以按这个顺序推进：首先，把当前的问题按影响程度排序，只解决排在前面的；其次，为每个问题定义一个可验证的结果；再次，约定复查时间，把调整变成例行动作。
这一步通常包含的工作
- 备件主数据：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 库存与调拨：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 领用与核销：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 周转分析：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
只关注当下成本
选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。