上线支持与优化｜系统对接与集成
上线支持与优化是系统对接与集成中的关键环节。同步与容错
上线支持与优化环节首先要确认的是范围与标准。很多企业客户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
这一步通常包含的工作
- 接口盘点：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 数据映射：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 同步与容错：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 运行监控：在上线支持与优化阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。很多企业客户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。