业务模块实施|实施与运维服务
业务模块实施是实施与运维服务中的关键环节。数据初始化
业务模块实施环节首先要确认的是范围与标准。从经验看,这一点在项目启动阶段最值得花时间讨论,因为此时修改的成本最低。一旦进入执行阶段,任何调整都会牵动其他环节。
需要说明的是,这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己,判断标准应该是:这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。
对于规模不大、人手有限的企业客户,更实际的做法是先把最关键的一条做扎实,其他的按季度逐步补齐,不必一开始就追求体系完整。
这一步通常包含的工作
- 现场实施:在业务模块实施阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 数据初始化:在业务模块实施阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 培训与交付:在业务模块实施阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 长期运维:在业务模块实施阶段完成,并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档,人员变动后需要重新摸索一遍。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板,实际使用者没有参与,上线后推行困难。
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容,就当作事情完成了,却没有回头看这些问题是否真的被解决。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。这一点在实际操作中最容易被当成口号,因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多,差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚,直接决定了后面是继续优化,还是推倒重来。
从成本角度考虑,前期多花的这部分时间,通常能在后续的返工和沟通中省回来,而且是提前省下的,不是事后补救。