需求和痛点
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设备运行状态不透明设备在现场的运行状态、故障报警信息常以被动获取，难以实时感知，沟通效率落后，运维效率低下。
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运维过程不透明设备现场运维工单的实时状态难以获取，难以进行高效管理。设备的运维历史记录也不便进行追溯查询，严重影响设备运维的效率。
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运维团队管理难各类设备分布到全球各地，流动性高、培训力度不足，人员参差不齐，管理困难，影响运维效果。
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项目自定义监控界面功能实现难装备在不同客户现场的拓扑架构不统一，设备制造商自定义项目的监控画面实现难。
方案详情
行瑞装备制造后市场服务管理平台，帮助装备制造业实现装备实时运行状态监控、构建完备的售后现场服务管理体系，帮助装备制造业实现从数字化后服务管理，向装备智能运维管理和预测性维护方向升级转型。
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设备实时监控通过物联网网关，实时监控设备运行状态，及时上报故障和预警。
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智能运维管理对设备的安装工单、运维工单以及维修工单进行全流程闭环管理；设备运维履历实时可查。
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运维团队综合管理对运维团队人员的基础数据管理，运维绩效管理和在线知识库管理，全名提高运维人员运维能力与绩效。
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系统组态功能系统组态功能允许用户针对不同的项目场景自定义监控画面，实现个性化的项目可视化界面展示。
方案价值
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提高设备在线监控率物联网网关实时采集设备运行状况和设备监控数据，通过Wi-Fi或蜂窝网络上传到平台，实现设备监控全覆盖。
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降低非计划停机时间透过智能运维流程管理，可大幅加快设备修复速度，降低设备非计划停机时间。
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提高设备首次修复率
透过设备故障及时获取与提前准备备品备件，可大幅提高设备首次上门修复的成功率。
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提高设备整体运维效率通过智能平台的实时监控、故障预警和智能终端APP的无纸化运维操作，全面提高运维效率，降低运维成本和压力。
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助力商业模式转型通过设备物联售后服务平台实施，实现设备制造商售后服务数字化转型，提高企业市场竞争力。
