数字化企业：从工业互联到云端服务，行瑞何以阔步前行？

2023.03.02

以下文章转载自数字化企业

导读

e-works CEO黄培博士考察了行瑞的5G+数字化工厂，专访了行瑞创始人陶洋先生。本文将揭示行瑞的可持续发展之路。

从研发工业网关到成为国际多家著名电梯企业的供应商，从推进工业互联网单点应用到提供面向电梯行业和装备制造业的后市场服务智能运维服务，广西行瑞文化传播有限公司实现了稳步增长，于2022年成为国家级专精特新重点“小巨人”企业，并在同年8月挂牌新三板。

- 那么，行瑞何以能厚积薄发，阔步前行，在激烈的市场竞争当中脱颖而出？

- 有何独特的定位与竞争优势？

- 如何能够打通工业互联网的“任督二脉”，实现软硬一体，为客户创造价值？

带着这些问题，2023年2月9日，e-works CEO黄培博士考察了行瑞的5G+数字化工厂，专访了行瑞创始人陶洋先生。本文将揭示行瑞的可持续发展之路。

从物联到云端

面向全球市场开启创业之路

2009年温总理提出“感知中国”，物联网被列为国家五大新兴战略性产业之一，从互联网迈向万物互联的愿景逐步清晰。同一时期，全球用工荒、人力成本持续上升，多个国家用信息化技术促进产业变革，引入自动化设备和机器人，开启“万物互联”时代。通信专业毕业的陶洋敏锐地看到物联网应用的巨大市场机遇，于2010年创立了行瑞。

数字化1.png

图广西行瑞文化传播有限公司

公司取名“行瑞”，英文名称对应的是 Robustel，由 Robust 和 Tel 两个部分组成，Robust在自动化系统中代表鲁棒性，指系统的高可靠性和高健壮性，而Tel代表的是通信，合并后意指行瑞在工业物联网中提供的是高度可靠和具有鲁棒性的通信产品和系统。

行瑞选择从M2M（Machine-to-Machine，机器互联）这个细分市场切入，并选择了标准化程度较高、市场应用较广的移动物联网通信领域，研发出工业DTU、工业网关和边缘计算网关等一系列产品。

成立13年来，行瑞深耕物联网领域，从工业网关到边缘设备与传感器，从物联到云端，从设备监控到智能运维服务，从电梯行业到装备制造行业，凭借过硬的核心技术，形成了传感与控制、边缘计算、5G通信和工业低码四大核心能力，并围绕核心技术布局了三条成长路径。

第一条路径是聚焦物联网连接（5G）+边缘计算，从物联网连接起步，依托自研的网关操作系统RobustOS，逐步将能力延伸到边缘计算和边缘AI；

第二条路径则选择电梯领域进行深耕，打造LiftOS电梯行业数字化连接器，构建电梯行业数字化整体解决方案，实现“电梯—维保公司—物业公司—乘客—保险服务—政府”的全数字化连接；

第三条路径是面向万物互联的数字世界，通过工业互联网解决方案赋能行业数字化转型升级。

目前，行瑞依托物联网架构已建立了从感知、通信、到云端应用，软硬结合的端到端工业互联网集成平台，并深入装备制造业后市场服务、电梯与特种设备、数字工厂等多个重点领域，提供涵盖设备物联、资产管理、工单管理、现场服务、备品备件、服务营销等功能的产品与解决方案。

行瑞以广州为总部辐射全球，在中国和海外设立多处子公司和办事处，其产品和解决方案销往全球100多个国家和地区，全球连接设备终端超过数百万台，服务了大量国内外知名电信运营商、世界五百强企业和上万家中小企业。

深耕电梯行业

助力智能运维

近几年电梯安全愈发受到关注，电梯维保也成为了急需数字化升级的业务，陶洋团队决定深入电梯物联网领域进行产品研发，经过多年的积累和沉淀，打造了覆盖电梯物联网领域全产业链、全场景、全流程的数字化解决方案。

面向电梯前装市场，行瑞提供丰富的电梯物联网配套产品，帮助电梯厂商搭建电梯物联网平台，并对接政府监管平台；

面向后装市场，行瑞提供非侵入式智能硬件和电梯行业应用平台，形成完整的电梯物联网一体化解决方案。

经过多年的积累和沉淀，行瑞已经形成了在电梯物联网领域的技术优势，在电梯维保数据协同监管、按需维保、电梯无感通行、扶梯AI行为识别等10个电梯应用场景投入研究，持续迭代产品研发，打造了众多电梯数字化改造的标杆案例。

打通工业互联网的“任督二脉”

发力装备制造业后市场服务

有了传感与控制、边缘计算、5G通信和工业低码等技术的沉淀，正值中小企业高质量发展的号角不断响起，行瑞决定进军装备制造业后市场服务，赋能中小企业制造业服务化转型。

装备制造企业的设备由于其特殊性，在整个生命周期中涉及到多种类型的服务需求，比如安装、调试、巡检、维修等常规性的售后服务，以及能够为企业带来更高营收利润的预测性维护服务、设备升级改造服务等。行瑞致力于解决装备制造企业基于物联网的售后服务数字化问题，实现从传统“以制造为中心”到现代“以服务为中心”的产品服务化思维转变，为客户打造高质量可持续发展的道路。

然而，装备制造业后市场服务普遍存在设备不智能、渠道管理难、售后运维乱、备品备件杂等痛点。若要克服这些问题，将设备的后市场服务变成企业利润的增长点，企业需要分三步走：先“连接”、再“数据”、后“智能”。

第一步，连接设备并采集设备运行的数据，实现设备物联网管理升级；

第二步，根据接收到的数据，提供服务生命周期管理，从而提升客户正常使用设备的时间，提高客户满意度，从而增加产品复购率；

第三步，在获得设备运行数据的基础上，进一步做智能化应用，如通过预测性维护、大数据AI分析或商业模式的转变，把设备的后服务真正变成企业利润的增长点。

行瑞在装备制造业后市场服务中有着天然的优势，其自主研发的智物协同云平台提供边缘网关＋云设备联网厂外服务闭环，可以保障装备快速联网和支撑智能后服务。

通过在装备中加装边缘网关、传感器等物联网设备，使装备制造商可以远程实时进行设备数据采集、监控、升级和维护等操作，完成产品全生命周期的数据信息聚合。

云平台通过数据驱动，优化工单管理、现场服务和备品备件等一系列售后服务流程，提供精准的售后服务，大幅降低售后成本，提升品牌竞争力。不断积累的设备历史数据，还可以为下一代产品研发和预测性维护服务，提供良好的数据基础资源。

陶洋表示，“装备后市场服务是行瑞近些年重点发展的新业务，该业务主要面向机器人、医疗设备、环保装备、新能源装备等工业设备企业。我们的客户数量持续增长，服务了一批相关领域的客户，连接了十多万台设备。”

除了赋能中国企业数字化转型，行瑞也帮助中国企业出海。行瑞从成立之初就开始服务海外市场，截至目前已有13年的出海经验，可以为中国品牌提供丰富的海外市场拓展经验。

在产品认证方面，行瑞提供认证齐全的高质量产品，认证覆盖全球大部分国家和地区。

在售后服务方面，行瑞提供成熟的售后服务系统，支持海外本地化服务，产品无需寄回中国。另外行瑞还可以为出海品牌提供增值化咨询服务，如海外市场拓展经验、产品快速认证指导、品牌获客咨询以及全球五百强客户服务理念分享。

这些丰富的出海经验已经赋能了众多中国企业：某中国清洁设备制造商需要实现设备数字化升级，行瑞提供了包含物联网硬件、设备接入、销售管理、售后管理、预测性维护、金融租赁、数据分析闭环的整体解决方案，解决了清洁设备大规模部署的售后运维和监控问题，为该品牌创造了良好的经济收益，并推动了其海外市场开拓和业绩增长。

从2010年成立至今，行瑞已经走过了13年的光阴。在这13年里，行瑞始终专注于物联网技术的研发与应用落地，并积累了丰富的行业实践经验。

从最早做工业网关等物联网设备，到2018年自建数字化工厂，再到持续提升云端软件研发能力，行瑞实现了可持续发展。

陶洋自豪地介绍道，行瑞5G+数字化工厂依托自主研发的工业互联网APP构建了智能化的基础设施；自主研发MES系统，实现了生产管理和质量管理的全流程数字化；引入自动化检测设备及软件替代人工检测，大幅提升产品质量和检测效率；打造了以自身为标杆的数字化工厂，实现了人、机、料、法、环等工业生产要素的数字化和智能化。

数字化2.png

图行瑞数字化工厂

在陶洋看来，行瑞能发展壮大，首先是不断进行技术创新；其次是深耕细分行业，了解行业know-how。

事实上，行业know-how已经成为行瑞的“护城河”，行瑞在设备联网、电梯及特种设备物联网、装备制造业后市场服务领域深耕多年，拥有丰富的行业经验，更懂客户需求。

同时，作为中小企业成长起来的行瑞，也更懂中小企业的“痛”。缺乏IT人力的中小企业，从前期选型到接入业务全流程都存在较高的技术门槛，加之规模所限投入成本较少，如果数字化转型服务商能提供端到端的闭环解决方案，对中小企业而言则意味着成本最优化。

在中国众多工业互联网解决方案提供商中，行瑞是为数不多的能同时提供软硬件结合数字化转型服务提供商。其模块化、低成本的IoT硬件可以解决中小企业数据资源采集难题；工业低码平台能够支撑中小企业少量差异化的快速交付需要；小快轻准的SaaS应用服务和开放的API数据接口，可以帮助中小企业实现数据赋能和新型商业模式快速落地。

正如陶洋所说，“行瑞是具备实体基因和数字技术能力的新形态数字化企业，即懂数字化，又懂制造业，并积累了非常丰富的行业应用经验，更懂中小企业的数字化需求。”

后记

从物联网硬件研发到开拓国际市场，从自建工厂到工业云平台研发，从电梯到装备制造业智能运维服务，行瑞一步一个脚印，发展之路走得十分稳健，为行瑞未来发展积聚了巨大的势能。

行瑞始终秉承“让连接更可靠，让设备更智能，让服务更真诚”的使命，通过5G连接加智能应用夯实新基建的“智能底座”，实现“让全球设备接入数字世界”的愿景。一路走来，行瑞收获了来自制造企业客户、行业机构、生态伙伴以及资本的广泛认可与青睐，也实现了自身的可持续健康发展。展望未来，行瑞将朝着国际化、高端化、专业化的方向砥砺前行，支撑中国制造业服务化转型并实现高质量发展。

数字化3.png

e-works CEO黄培博士与行瑞创始人陶洋先生合影

准备好让您的设备接入数字世界了么？

行瑞团队特别希望与您交流，分享给您我们是如何帮助企业构建数字化的商业模式

申请演示