信息技术服务、商品售后服务双项认证，行瑞能力荣获认可财报网

能力获得认可，值得祝贺！近日，广西行瑞（以下简称“行瑞”）荣获双项荣誉，正式通过ISO 20000-1 信息技术服务管理体系认证，以及GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证，并荣获荣誉证书。于行瑞而言，这是个历史性节点，这不仅标志着行瑞在工业物联网终端产品、工业互联网后市场服务解决方案等领域，已建立完备的技术及售后服务体系，更说明了行瑞的信息安全管理和信息技术服务管理水平已与国际接轨，双项能力再上一个新台阶，有力促进行瑞的高质量发展，谱写品牌发展新篇章。

信息技术服务能力获国际标准认证

ISO20000是首个国际上公认的信息技术服务管理（IT Service Management）标准，是衡量全球企业信息技术服务和运营管理水平高低的重要标志，被誉为控制信息技术服务风险、提高整体服务水平的国际级指引。

作为国家级专精特新重点“小巨人”企业，行瑞自成立起便深耕技术研发和技术服务质量管控，培养了一支专业化的产品技术服务管理团队，规范了产品及服务的交付过程和结果，为全球客户提供高质量的工业物联网通信和边缘计算产品，面向国内中小企业提供设备数字化和服务智能化的工业互联网场景数字化解决方案，此前已获得ISO9001国际标准化质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证等。

此次通过ISO 20000认证，再次彰显了行瑞在产品质量管理、信息安全管理、技术服务管理等方面均达到了国际标准，并能持续稳定地提供优质、高效、安全的产品及服务。

完善的售后服务系统达到五星级水平

“GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证”是企业参与大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的“入场券”，对人员配置、售后服务反应时间、售后资金保障、物料产品准备、是否有售后制度保障等能力均有极高要求，更是企业售后服务工作体系完善的象征。

为了给客户提供高标准的产品和服务，行瑞建立了面向全球客户的售后服务系统。广州市标准化研究院根据认证等级标准，对行瑞在客户反馈、投诉、满意度、售后响应速度/流程等环节结合标准评分后，认定行瑞售后服务体系达到五星级水平。

值得一提的是，除了严格按照“GB/T 27922 商品售后服务评价体系”标准来搭建自身的产品售后服务系统，行瑞还将该标准规范融入到自主研发的工业互联网后市场服务解决方案中，按照该标准去构建产品功能模块，赋能装备制造企业打造高质量的后市场服务体系。

荣获双认证，于企业而言，既是一种肯定，又是一种激励，也意味着更大的发展机遇和更具优势的竞争力。尽管行瑞的产品及解决方案已被广泛应用在各行各业，积累了超高的人气与口碑，也赢得了诸多荣誉与奖项，但作为工信部专精特新重点“小巨人”企业，行瑞定会凭借在行业的深耕和沉淀，凭借强大的品牌实力和强大行业影响力，继续将品牌发扬光大，夯实品牌发展步伐，助推行业高质量发展。

关于行瑞

广西行瑞文化传播有限公司成立于2010年，是工信部专精特新重点“小巨人”企业，专注于为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网解决方案。主营产品有工业无线通信和边缘计算终端设备、电梯与特种设备行业数字化转型解决方案、装备制造业后市场服务解决方案。凭借自研的5G通信、边缘计算、智能感知和低代码平台四大核心能力，助力行业客户数字化转型，提升效率、降低成本，提升经济效益和实现高质量发展。

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行瑞致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、设备售后管理系统、电梯物联网、机器人乘梯等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、机器人乘梯、电梯物联网环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。